Zertifizierungen / Qualitätsmanagement
Wir sind zertifiziert nach ISO9001:2008
Im Januar 2008 begannen wir mit der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems, um unser Kompetenzportfolio klar und transparent zu kommunizieren und unsere Prozesse schnell an aktuelle Mandantenbedürfnisse anzupassen.
Im November 2008 wurde unser Qualitätsmanagementsystem erstmalig nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert und durch jährliche Audits bis heute bestätigt.
Die DIN EN ISO 9001 legt als international harmonisierte Norm die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Dabei ist von der Kanzlei darzulegen, durch welche Maßnahmen die Anforderungen und Erwartungen der Kunden nachhaltig erfüllt und mit welchen Ressourcen die Arbeitsabläufe und Strukturen kontinuierlich überprüft und verbessert werden. Auf dieser Grundlage haben wir sämtliche Führungs-, Leistungs- und Unterstützungsprozesse unserer Kanzlei konsequent beschrieben. Die Norm beschreibt modellhaft das gesamte Qualitätsmanagementsystem und ist Basis für unser umfassendes Qualitätsmanagementsystem. Unsere Qualitätspolitik orientiert sich an marktstrategischen, zukunftssichernden und rechtlichen Aspekten. Die Norm selbst hat keinen Rechtscharakter, vielmehr wird das Managementsystem auf freiwilliger Basis durch eine für diese Aufgabe akkreditierte Stelle zertifiziert. Die Überwachung und Zertifizierung unseres Qualitätsmanagementsystems erfolgt durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen mbH, Frankfurt/Main (DQS).
Als erste Steuerberatungskanzlei in Berlin/Brandenburg erhielten wir für unser Kanzleimanagementsystem im November 2010 das Qualitätssiegel des Deutschen Steuerberaterverbandes auf Basis des neuen Anforderungsprofils Oktober 2010 (DStV-QS:2010).
Die entsprechende Urkunde finden Sie hier.
Die Anforderungen des DStV-QS:2010 gehen über die der DIN EN ISO 9001 deutlich hinaus, da berufsspezifische Inhalte verpflichtend aufzunehmen sind. Weitere Informationen zum DStV-QS:2010 finden Sie unter www.dstv.de
Qualitätsmanagement heißt für uns:
Mandantenorientierung
Wir orientieren uns an dem Bedarf unserer Mandanten. Sie bestimmen den Umfang und das zeitliche Engagement. Wir konzentrieren uns besonders auf ihre individuellen Ansprüche, mit dem Ziel der Verbesserung bzw. der Sicherung der wirtschaftlichen Verhältnisse.
Transparenz
Transparente, standardisierte Arbeitsabläufe und eindeutige Verantwortlichkeiten schaffen Effizienz für uns und unsere Mandanten. Ein kontinuierlicher, strukturierter Informationsfluss zwischen unserer Kanzlei und unseren Mandanten schafft Vertrauen und Licht im Steuerdschungel.
Qualifikation
Zur Erfüllung der Anforderungen unserer Mandanten und als Voraussetzung für unseren hohen Qualitätsanspruch verfügen unsere Mitarbeiter über eine fundierte Ausbildung, ein hohes Maß an fachlichem Wissen und langjähriger Erfahrung. Durch ein laufendes Fortbildungskonzept sichern wir unseren Mitarbeitern fachliche, unternehmerische und persönliche Kompetenz.
Qualitätssicherung
Um unsere Arbeitsabläufe bei der Erstellung von Finanz- und Lohnbuchhaltungen, Steuererklärungen, Jahresabschlüssen oder der Überwachung von Fristen und Terminen sowie bei Beratungsleistungen zu prüfen und die Richtigkeit der Arbeitsergebnisse sicherzustellen führen wir umfangreiche Prüfschritte durch. Dazu nutzen wir mandantenspezifische, individualisierte Checklisten.
